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企業動態

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APV“戰狼”專題(04)| 前線與后方的親密“戰友”

2019.08.23

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“巾幗不讓須眉”,看著Maggie講話時眉飛色舞卻又條理清晰的樣子,會讓人不由自主想起這句老話。


作為一名銷售,Maggie在2014年加入了麥克韋爾。2015年,APV事業部成立,Maggie作為首位銷售正式加入了這個年輕的團隊。


可以說,她見證了APV從初生牛犢到今日霸主的種種經歷,也正因為如此,說起過往的故事,她的語氣云淡風輕,仿佛都是信手拈來的小事一樁。


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2015年底,年輕的APV初創團隊帶著他們的第一款產品Target 75 VTC飛往了大洋彼岸的美國。


當時的Vaporesso在業內并沒有知名度可言,面對這場前途未卜的拓疆之旅,團隊成員的心里都充斥著不確定和興奮刺激交雜的感情。


那時的Maggie剛懷孕一個月,并沒有跟隨團隊一起飛往美國,而是作為留守成員在國內的辦公室給予支持。


“我的工作就是在團隊去往下一個城市前,提前聯系那個城市所有的潛在客戶,包括熟悉產品信息、打聽消息、預約見面等等…然后告訴我們的團隊你們下一站應該去哪兒。”


Maggie描述著自己當時的工作,就好像在說昨天發生的事情一樣,“當時我們每天的行程和計劃都在不斷地調整,因為變化真的是隨時隨地都會發生。


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因為時差關系,那時候的Maggie每天晚上十點開始給大洋彼岸的門店和網站挨個打電話,一直要打到凌晨的兩三點。


“主要就是為了通過語言描述告訴他們我們的品牌價值,我們過硬的技術,還有我們所擁有的高端設備等等,當然了(笑),最重要的是希望在最后得到見面的機會。”


在當時特殊的身體狀態下,會不會覺得辛苦?Maggie笑笑說:“要說辛苦,應該是他們(去美國的團隊)更辛苦吧!


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從美國的西海岸一路坐飛機和自駕去到東海岸,沿途去了八、九個城市,挨個拜訪渠道商、網紅和門店,甚至不放過任何一個和店員聊天的機會……


Maggie知道,無論是深夜電話旁的自己,還是萬里之外奔波的團隊,都是在為了同一個目標不懈努力著……


“最開始的時候,被拒絕簡直是我們的家常便飯。”Maggie說,“雖然我們的技術絕對是業內大咖,但是因為之前一直默默無聞做代工,所以95%以上的客戶都是不認識我們的。”


也正因為如此,Maggie的每一次電話溝通都會異常艱難:對方有可能不接,有可能接了聽幾句就直接掛了,有可能直接say no,也有可能是“不好意思,我不是采購經理,也不是老板,我幫不了你”這樣的婉拒……


“每天晚上至少要打上百個電話,才有可能約到2-3個有效的見面機會。”


而即便到了見面的時候,在美國的團隊包括事業部老大Simon在內,也有可能坐“冷板凳”。


從被店員通知在門外等到迎進門,從站著自我介紹到被客戶致以尊重地遞上茶水長談合作,有時需要2個小時以上的時間,更不用說要順利說服客戶下單的種種曲折……


“但這都是我們的寶貴經歷不是么?Maggie若有所思地說。


溝通、解釋、約見、見面后的背書和跟進,以及在美團隊的拜訪……


這樣的經歷不斷反復持續了20多天。好像在攀登一座陡峭高大的山峰,不翻過去就永遠不知道山那邊會有些什么……


終于,Vaporesso迎來了第一個產品在海外的第一輪訂單,正式打響了在美國的第一炮,Target 75 VTC第一次站上了美國的貨架。


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而這一刻的勝利,也許就是APV戰狼們在千辛萬苦越過山丘之后,看到的最驕傲的守候了吧。



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對于APV事業部而言,如果說銷售和市場是沖鋒陷陣的一線力量,那么業務支持的工作,則無疑是最強有力的后方補給。

2007年入職麥克韋爾,Lily不僅是公司的“老人”,也是APV的元老級人物了。自2016年調任至APV事業部,Lily就一直負責跟單業務支持的工作。


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所在的團隊,由最初的兩個人,也迅速壯大到了現在的11個人。繁瑣而單一的工作內容,最辛苦的時候一個人一天要負責50至60單發的發貨量,忙到昏天黑地……

“辛苦當然有,”Lily笑著給了自己多年來的工作一句簡單的評價,“但是知道自己一直被需要,這種感覺又會讓我覺得很滿足。”

也許是因為有了Lily這樣低調又沒架子的團隊領導者,“務實”“奉獻”似乎成為了整個APV跟單業務團隊的共識標簽。


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2017年6月底,Revenger橫空出世,并且一上市就成為了當季爆款,供不應求。這對于跟單業務團隊來說,是一個巨大的挑戰。

首先產品發布的時間是在月底,訂單的接踵而來,加上年中大盤點,各種與之相關的系統也都會在每月的最后一天關閉,這就意味著需要在6月30號前處理完所有訂單的錄入、財務等各種手續。

Lily所在的業務支持團隊一邊為產品大賣感到興奮,另一邊則馬不停蹄投入了忙碌的工作中……

記得那天晚上,同事在加班安排訂單出貨以及系統結帳事宜,為了和時間賽跑,兩名同事甚至直接睡在了辦公室里……

第二天一早,看著全部結單的系統數據,整個團隊在欣慰的同時,還不忘打趣兩位在辦公室和衣而眠一整夜的同事:“喂,你這黑眼圈跟熊貓有一拼啦!”


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接下來的7月一整個月,Revenger的熱度和需求沒有絲毫減退的趨勢。業務支持的團隊也都一直處在高速運轉的工作狀態種,基本每周都會發一至兩次的Revenger。“長期高強度的工作狀態,說不累是假的啊!”

Lily回憶,“很多時候都覺得要堅持不下來了。”也許真的是累到話都不想說的狀態,整個團隊反而出奇地統一,沒有人抱怨,也沒有人發牢騷,大家只是埋頭于自己的工作中……

要說有些什么是與這靜默的付出形成鮮明對比的,則是APV7月業績的光鮮數字:首次突破5000萬!

當看到這個數字時,Lily和她的團隊都深深覺得,這一個月的忙碌得到了最好的回報。


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當然,Lily也深深知道,“忙”不應該成為整個團隊的常態。“如果大家一直這么處于高強度的工作中,一定會崩潰,那也說明我們的流程是有問題的。

經此一役,Lily和團隊一起,開始總結和梳理出了一套較完善的流程和制度,從前端下單,到最終出貨,有了標準化的流程,團隊的效率得到了大幅提升。

“這樣,我們的‘累’才是一件有價值的事呀!”

技術的更新,團隊的成長……APV不斷推出一個又一個爆款產品。在雪花般訂單的背后,Lily和她的團隊也在持續發力,用堅韌的付出和奉獻,默默實現著“被需要”的價值。



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